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「子弹短信」真的成了吗?真的会成为「微信杀手」吗?

骆海滨2018-08-30人围观
简介子弹短信,借助罗永浩和锤子手机的流量开了个好头,但在历史上开局漂亮的应用服务并不少见,有的甚至积累了上百万用户,但随着时间的检验,子弹短信的热度和话题性将无可避免地迎来大幅下降,那时才是子弹短信最性命攸关的时刻。

开篇不妨先问个问题:你知道「锤子手机」吗?如果不知道,那你知道「子弹短信」吗?

这里虽然得不到即时的回复和数据,但从我们日常生活中周边的亲朋好友、同事客户的常态去看看,回答「知道锤子手机」的应该不会超过35%,说「知道子弹短信」的也应该不会超过5%。

网络营销策划 | 商业创新咨询 | 骆海滨还是先来说说「子弹短信」是谁,到底能干什么吧。



「子弹短信」是「锤子科技」在8月25日“锤子坚果手机Pro 2S“发布会上推送的一个手机即时通信APP,这个APP产品是由锤子手机创始人罗永浩( 老罗 )投资的「快如科技公司」开发的产品。这才7天时间,就有媒体报道说:【锤子手机投的子弹短信爆火】。锤子科技CEO罗永浩投资的「子弹短信」一经推出,很快登陆苹果商店的免费APP全品类榜第一,以至于有人喊出连腾讯和支付宝都坐不住了……




罗永浩在自己微博上也说:“令人发指......上线才七天就完成了第一轮1.5亿融资,预计估值6亿人民币。五十多家投资机构,才见了不到十分之一。很多朋友已经在劝我改行做投资和孵化器了。 嗯,互联网越浮躁,我们这些老一辈实业家越要耐得住寂寞;由衷为年轻的快如科技感到高兴的同时,也忍不住想起了锤子科技融资比天还难的6年。”

我们再来看看,「子弹短信」到底能干些什么呢?

 


从「子弹短信」APP创始人郝浠杰以上的官方回答中,不难看出最初的想法或者创意是从「办公沟通」效率低的痛点上诞生的。他个人认为,阿里巴巴的「钉钉」其实根本就没有解决这个现实的沟通效率问题(这里顺便问问,有多少人和公司知道钉钉并且在工作中应用钉钉?)。

所以,「子弹短信」APP的解决方案就是「在这个APP上」发送短信,利用自己开发的「语音转换文字+语音和文字同时发送」的技术策略,可以实现职场办公之间的高效沟通。
子弹短信创始人「郝浠杰」TA个人认为,语音即时消息,在微信上其实大部分人非常厌恶。一方面是因为功能缺失,比如没有进度条,听错一次就得重头再来;另一方面是发送者将理解成本转嫁给了接收者。

写到这里不难看出,「子弹短信」就是认为自己开发的「语音整合文字」技术是个即时通信的创新,也就是说TA认为目前的寡头「微信」在这方面没有解决这个痛点。

 


于是,媒体采访人又提出了一系列值得深思问题。

比如在「子弹短信」的应用中,修改语音识别错误的文字并不难,但上级通常更喜欢方便自己麻烦下级,所以,上级还是按照惯例发语音而不去将识别错误的文字进行修改,这点子弹短信是怎么考虑的?

 


看到这里不知道大家是不是理解为「子弹短信」只是想做一个「高效办公沟通」的APP应用?不过随着采访者发提问,发现TA们的目标并非如此简单。
 



我个人从以上的采访对话中,潜在地觉得「子弹短信」最终的目标,还是想卡位「社交化即时通信」的应用市场。话语的背后,是想逆袭微信?还是碰瓷微信?反正我从罗永浩的微博中嗅出了这个味道,一边说没有挑战微信,一边爆料支付宝很快进入「子弹短信」。
 


记得我本人是8月26日下载子弹短信开始体验的,8月27日子弹短信官方微博发表消息称:“应腾讯公司要求,我们本周发出的新版本会取消子弹短信「资讯流」里的腾讯新闻源”。29日,更新的iOS 0.8.3版本中,我查看了「子弹短信」果真去掉了腾讯新闻。
 


文章看到这里,想必明白人都应该能大约摸猜得到罗永浩和TA投资的「子弹短信」潜在意图了吧?就网络上的网民反应而言,突然进入聚光灯下的「子弹短信」其实已经被外界冠以「微信挑战者」、「微信杀手」的身份标签了。

好吧,到这我们还是做一个「子弹短信是谁?干嘛的?」来做一个回顾小结吧:

1、子弹短信,是一个8月25日由锤子手机创始人「罗永浩」投资的快如科技发布的手机APP;

2、子弹短信是一款沟通效率快如子弹的即时通信社交软件,目前官方称主要想应用于办公沟通;

3、从目前版本来看,是类似「集微信、陌陌、任务管理、新闻资讯」于一身的一款社交化软件;

4、iphone端体验亮点:语音转换文字、语音和文字同时发送接受、可不进聊天界面写入和输出;

5、锤子手机或安卓体验功能有所不同或更多一些,比如锤子手机独有的系统多了寻找锤友功能;

6、据说锤子手机不进入软件就可以聊天,是利用锤子独有的「闪念胶囊」就可以去完成和体验;

 


7、对比微信没有:红包、支付、朋友圈、公众号、小程序、购物、游戏、城市综合服务等功能;

8、不是手机通讯录的朋友,是无法通过手机号直接发送加好友邀请和请求的,须先添加到通讯录;

9、从iphone端体验,没有发现类似钉钉可利于高效办公化的应用,除了微信也有的发送文件功能;

10、语音识别准确率不比微信高,语音转换文字出错是不可能解决的。人与人也有听不懂的时候;

11、据说用锤子手机以及它的TNT工作站,可以实现很多安卓和ios系统体验不到的小功能应用。

 


嗯,现在该切入正题,「子弹短信」真的成了吗?是要成为「微信杀手」吗?我的分析如下

一、技术分析

1、社交端

从我的应用体验来讲,IM系统技术无论是「语音文字智能化」、悬浮窗、不进入聊天界面等功能,在创新技术上并没有真正的壁垒。虽然,微信目前的语音+文字技术不太好,我想在腾讯的技术架构体系+资本支持体系下并不难攻克,尤其是在目前对手已经出现和倒逼的情况下。

2、办公端

对比已投放市场几年了的阿里钉钉、纷享销客、班聊等高效办公应用APP,子弹短信远远不及前者的系统化、成熟化,除了语言文字创新那点技术。
微信在一年以前已经开发了「企业微信」,可以说对比阿里钉钉、纷享销客钉钉等OA系统在创新上大家都是各有特色与利弊,没有说哪家最好。而新晋的子弹短信就目前而言OA、ERP、CRM等功能系统上根本无法对比。

 


3、用户端

就我服务过的公司而言,PC+手机OA办公系统用过很多种,从技术上讲,普遍公司感觉没有哪家能让人惊艳或欲罢不能,大都感觉对比现实需要和便捷性,多数技术是鸡肋。办公没必要那么复杂,有电话、QQ和QQ邮箱和局域网公共盘,沟通并没有需要那么不畅,毕竟工作都是在一家公司一个大办公室内。

就IM技术技术应用的现象来说,大众用户并不太着意和在意「语音转换文字+语音文字同时发送」的技术。因为,在应用上,语音本身就不及文字的权重高。

二、市场分析

1、痛 点

从技术创新上来说,子弹短信的亮点,是个主观假定的痛点,这只能算是个IM的优化点。微信的解决的痛点是什么?我个人以为:方便的集合化+支付的便捷化。这个痛点,不是一个点,而是一个面。

子弹短信本身,TA不是这个品类需求市场的先行者,而且没有先行者的完美与成熟度,只有大众应用需求之上的某一个功能点的优化。所以,「子弹短信」自己倒是有两个核心痛点:「下载APP的痛点」和「使用APP的痛点」。

子弹短信这个产品不能在微信现有的「用户痛点满足」上去对等,又不能用「革命性的技术」去超越微信或者阿里钉钉和纷享销客,不能在自己APP下载和使用的痛点上去形成解决方案,估计很快会销声匿迹。

2、规 模

规模,分两种。一种是用户的「应用规模」。微信已经高达10亿之多,日活量也有9亿左右。而另一种是「市场推广规模」,也就是说战术上的规模。从我多年观察的印象里,锤子科技的创始人+CEO「罗永浩」在这点上可能理解的没有雷军、小马哥们那么深透和重视与执行。

也许,他根本就认识不到这个问题,规模战是一种「市场思维」或者叫「顶层思维」,而老罗到现在还是对自己的技术思维上瘾。传说TA是一个技术控和完美主义的偏执狂。我一直是比较赞许锤子手机的「科技先进性」和「美学质量度」,可以说除了系统,锤子手机是个非常完美的手机,可是6年过去了,你问问自己身边的所有人,知道和使用锤子手机的有多少?

3、效 应

说到效应,其实是传播学和社会学的研究课题。戈培尔是这个领域的高手。在现象上,效应是产生于大群体和社会的,对于市场来说,不能把小量级的回馈等同于实际意义的市场效应。市场效应,得分为两个层次,首先是「认知效应」,其次是「生态效应」。也就是说,社会群体中大量级的认可了,而且还都使用上了,并且形成了一种生活中约定俗成的生态。

在「认知效应」和「生态效应」上,微信可以说几乎占领了中国市场,这可是一种绝对的规模与力量啊,老罗背后操盘的「子弹短信」,本身在产品、技术和体系不够完美和成熟的情况下推到市场中,没有万事俱备、横空出世的打法,想一点一点在迭代优化如何去抢占「认知效应和生态效应」?因为,子弹短信前面有个庞然大物——微信。这不只是体量和力量的比拼,更是认知与智慧的较量!

 


三、用户分析

1、应用场景

锤子科技老罗和子弹短信官方一直主张说:重视那些「在意即时通信高效率的用户」。但现实问题是:如果子弹短信定位指向是OA办公通信,用语音转换文字的应用场景真的成立吗?大家都是职场人,且不说手机APP是否能满足公司职场的沟通需要,如果你在办公室需要沟通,真滴有必要拿起手机去语音输入吗?这个场景成立吗?这里完全可以脑补一下现实的职场。钉钉、班聊、纷享销客都活不起来是有公司客户端内在规律和原因的。

至于微信的存在,首先的权重是「交互」,而不是「即时通信」,不管一对一还是群聊,微信端推出的语音转换文字有多少人在用?我记得我们有个同学群,有次夜里聊嗨了,大家都是语音,结果几个同学说,可不可以用文字交流,现在夜了听语音不方便,而且听语音比较费时间。可以说近乎90%以上的职场人都是不太喜欢别人给自己和自己给别人发语音消息的。其一,手机耳听其本身就麻烦,其次,听筒外播周边环境不合适,而文字信息却可以随时『一眼见』。

就我的经验而言,若非当面一对一的沟通,其实不管是微信还是QQ或者短信,人的基本习性都是不太愿意直接说语音的。为什么?这是现象常识,文字消息是非面对面沟通的第一媒介。我个人认为文字发送会显得有隐藏感或神秘感,不至于说话赤裸裸而且语言组织不好或说错话很尴尬的,除非不得已,一般我不会用语音。所以,一对一单聊,语音应用的场景是有,但肯定地说——频率低。

2、生态惯性

我一直坚信,其实不是习性的力量最大,而是「惯性」的力量最大。交通事故的本质往往都是车速控制不住而发生悲剧。控制不住车速的本质是什么?是惯性的力量太大,以至于不能立即刹住车俩发生灾难。其实,人的思维和行为的习惯,都是惯性。很多时候控制不了自己,本质不是习性、习惯本身,而是那种惯性力量太强以至于无法控制。

前面已经讲到,微信10亿多用户、9亿多日活量,已经体现了微信这个品牌的「认知效应」和「生态效应」。这已然成为了一种个人使用的惯性和生态发展的惯性,这个力量很强大。我8月26日开始下载了子弹短信,可是一个朋友都没有,无法体验。于是我就用「子弹短信」发送「短信」的邀请方式给自己的弟弟和外甥,到现在都没有下载和使用子弹短信。只好要求办公室的同事下载来一起体验了一把。同事们都回复说:也就那样吧。没有后话了…
 
不管是惯性或者习性使然,我们必须明白一个事实,QQ有什么创新科技含量?为什么其他公司抢占不了这个地盘?微信这么强大,刚火了的时候接着推了一款「微信电话本」,好像不到半年就无声无息了。因为什么?因为所有的商业创新洞察,必须敬畏市场规律与消费趋势,在一个全民习惯的舒适圈抢占地盘,不亚于登天之难。

 



实际和直白点说吧:我想用微信电话本来享受免费的电话,可是我们家里人、朋友们和公司同事他们都不下载、不使用啊,我跳了几下还是乖乖用移动号打电话。因为,大家都习惯,大家都适应了,大家没觉得有什么不好(痛点),折腾啥啊。之于QQ,已经渗透到企业应用了,你说要撬动这个几乎全民应用的群体和惯性,有多难吗?

四、资源资本分析

 


其实网友们心里都是门儿清,都知道子弹短信是冲着什么去的。前面已经提到阿里要投资进入子弹短信,再看上图网友的评论,我们不难看出马校长在做「来往」失败后、在「支付宝」被「微信支付」抢占半壁江山后的那张急切的脸。为什么,因为财付通就是附着与「大众社交即时通信」的入口才赶超支付宝的啊,10亿多人的体量比起电商入口支付量那可是要大得多了。

所以,阿里巴巴「支付宝」终于等来了一个可以较量微信的寄生体实现弯道超车的机会,接下来可想而知一定会重资本进入。讲实话,「支付宝」与「子弹短信」必须合体才能让「资源和资本」发力向微信逼近,但这在我看来也还只是理论上的可能性。

我们看看过往顺丰的「嘿客」、马云的「来往」、腾讯和搜狐的「微博」,这些可都是实力的资本主体方,资源的整合都是一对一的公司,可是最终都偃旗息鼓失败了。包括阿里巴巴的「钉钉」,到现在不温不火没有起色。

「子弹短信」真的成了吗?真的会成为「微信杀手」吗?网络营销策略_网站推广方案策划 | 商业创新洞察 | 骆海滨结束语:

许多网友和尝鲜者都拿「子弹短信」和微信对比,那些技术控们都认为是微信的杀手。照这样看来,「子弹短信」真的成了吗?是真的倒逼微信能占据一半市场吗?我个人认为那是不可能的,顶多拥有一个小众市场,随着时间机器的检验,最终可能会转移战场或者慢慢阵亡。

其实,子弹短信APP和TA的亮点功能,站在事外看实质,这其实就是锤子手机原生内置的一个APP和一些创新点(我个人关注老罗是从“老罗英语”起一直到现在的锤子科技),子弹短信的两个创始人都是锤子科技的职员。这么分离出去成立一个独立公司做一款挑战「微信」或「钉钉」的独立社交通信APP,产业模式不能说错。但是,个人认为老罗或子弹短信官方有一些认知的谬误或说是战略上的错误。

1、子弹短信还是个试验品,在前有品类的高山、功能不能媲美而且BUG不断的情况下,冲动的推送到市场,这本身就是不明智的策略;

2、老罗这种用技术思维替代市场思维去打商业战,其实是很多创业团队失败的根本原因之一。老罗的手机比vivo、oppo甚至华为都要科技化、完美化、创新化,在市场上还是远远不及前者们,原因还是沉浸在技术思维里。做好一个创新项目、赢得一个市场,还真滴不是靠技术创新本身,更何况还不是革命性的「系统化技术」;

3、你的对手不是「微信」或者「班聊」和「纷享销客」们,而是用户认同和群体效应。买不买子弹短信的账,根本性其实不在于你满足没满足用户的某个痛点,甚至也不是提供了一个系统化的解决方案。而是,微信已经让10亿人形成了一种生态,一种社会性的习惯。那么,子弹短信要挑战的不是微信本身,而是「用户惯性」和「生态惯性」。人们消费为什么喜欢赶人多的地方,这是人性与常识。

 


4、真正高妙的商业竞争或者是市场竞争,往往不是盯紧竞品的不足或缺陷,而是瞄准竞品的最大优势,在此基础之上去深度优化、完善和超越。因为竞品本身就是一个网红,人们也都在热捧。况且,微信赢得市场的不是一个IT技术创新点,而是一个系统化的解决方案。要不干脆做竞争位移,转移战场,可这会很难、很难…

5、这种全民应用的社交通信化的新产品,投放之前其实完全可以问问自己圈子之外的真实大众用户。比如自己的家人、朋友或者路人,因为TA们是真实的市场消费者,TA们都是消费和应用思维,而非产品方的主观思维。

6、资本不是万能的,创新创业潮的洗礼之后,大部分的资本方其实都明了很多。资本的力量再大,也打不过市场的自然规律和消费者的认同力。阿里如果真的进入,一定会打一场硬仗,有可能又是一波补贴战。毕竟,商业经营的一切都是成本,驱动消费者的一切唯有利益!

7、子弹短信APP的小圈子范围效应,除了信息输入输出高效率的独特卖点外,很大程度上是由于罗永浩和其锤子手机自带流量的属性,对于真正的大众市场而言,算是个涟漪而已,要维持长久之势似乎并没有那么简单。在历史上开局漂亮的应用服务并不少见,有的甚至积累了上百万用户。接下来,随着时间过去,子弹短信的热度和话题性将无可避免地迎来大幅下降,那时才是子弹短信最性命攸关的时刻。

8、腾讯微信,本身就是个庞然大物,本身就不缺资本、资源、科技、人才、团队和创新力,在一个新技术点直接指向自己的时候,会坐等伤害吗?子弹短信仅就一个媒体所说让人惊叫的技术微创新卖点,对于微信而言不算是难事吧?如果微信迅速研发、迭代、升级,快速满足这个所谓的痛点,那时,子弹短信能拿得出叫板的又会是什么呢?

P S:从个人的职业历程中,有个深刻的认知,那就是一个品牌是否能成功,从品牌命名的那一刻起几乎就决定了命运。「子弹短信」,有人觉得读起来有点绕口令的拗口感吗?这对品牌印记和传播力都是障碍性的因素。其次就是,「短信」二字,给你的即时理解是什么?你们想到了被我们抛弃了很久的「短信」了吗?大家对「短信」这个APP又是一种什么潜在认知呢?

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